Annullamento dell'ordine

Benvenuti su Oakivelo (di seguito denominato "noi"). La nostra missione è fornire mobili di alta qualità per camera da letto, ufficio, cucina, sala da pranzo, soggiorno, nonché appendiabiti e armadi portatili. Di seguito sono riportati i termini relativi all'annullamento degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Entro 48 ore dall'ordine: Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere l'annullamento diretto entro 48 ore dal momento del pagamento.

• Oltre 48 ore o dopo la spedizione: Gli ordini che hanno superato le 48 ore dal momento dell'acquisto o che risultano già spediti non possono essere annullati. In questi casi, è possibile attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui Resi.

Procedura di annullamento

• Contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a hello@oakivelo.com o chiamando il numero +1 (754) 267-9149. È necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà tempestivamente la richiesta e vi informerà dell'esito, procedendo alla disposizione del rimborso in caso di approvazione.

Informazioni sul rimborso

Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto i fondi, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Integrità dei dati e sicurezza (GDPR)

In conformità con le normative sulla protezione dei dati personali, i dati forniti durante la richiesta di annullamento (come nome, numero di ordine e dettagli di contatto) saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta e garantire la sicurezza della transazione finanziaria. Non conserveremo i dati oltre il tempo necessario previsto dagli obblighi amministrativi.

Responsabilità dell'acquirente

È responsabilità dell'utente assicurarsi che i dati dell'ordine siano corretti al momento dell'acquisto. Una volta che l'ordine entra nel processo logistico finale, non siamo in grado di intercettare la spedizione. In caso di rifiuto della consegna senza previa comunicazione, l'utente potrebbe essere responsabile delle spese di gestione logistica applicabili.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, i nostri recapiti sono i seguenti:

Indirizzo: 2198 AUSTIN LN, WESTON, FL 33326-2307, US
Telefono: +1 (754) 267-9149
Email: hello@oakivelo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)