Benvenuti su Oakivelo (di seguito denominato "noi"). Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna affidabile per i vostri mobili da camera da letto, ufficio, cucina, sala da pranzo, soggiorno, appendiabiti e armadi portatili.
Area di consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono supportate spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.
Spese di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 50,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.
Tasse e oneri
Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non dovrete pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.
Orario di chiusura degli ordini
Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di elaborazione della spedizione
Il tempo necessario per preparare e gestire l'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito
Il termine di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.
Corrieri logistici
Collaboriamo con i principali operatori del settore per garantire la massima efficienza, tra cui: Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Tracciamento dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e i dettagli del corriere. È possibile verificare lo stato della spedizione nella pagina "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e il relativo numero d'ordine.
Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento del prodotto: Ci assumiamo la responsabilità per i prodotti danneggiati o smarriti durante il transito prima della consegna finale.
Modifiche e cancellazioni: Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non è più possibile modificarlo o cancellarlo. Vi preghiamo di controllare attentamente i dettagli prima del pagamento.
Indirizzo di consegna: È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo accurato e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Note per la ricezione
Al momento della consegna, vi preghiamo di verificare l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, si consiglia di accettarlo "con riserva" o di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.
Tentativi di consegna mancati
Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso o effettuato un secondo tentativo. Se il pacco viene restituito ai nostri magazzini dopo ripetuti tentativi falliti, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico dell'utente.
Protezione dei dati
In conformità con il GDPR, i vostri dati di spedizione (nome, indirizzo, numero di telefono) saranno comunicati ai corrieri partner esclusivamente al fine di espletare il servizio di consegna e saranno trattati in modo sicuro.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 2198 AUSTIN LN, WESTON, FL 33326-2307, US
Telefono: +1 (754) 267-9149
Email: hello@oakivelo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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